Spedizione e consegna
Praxisdienst offre diversi tipi di consegne:
Consegna standard
Gli articoli disponibili vengono consegnati in genere entro 24-72 ore tramite il corriere tedesco DPD. I costi di spedizione ammontano a 6,50 € IVA esclusa.
Consegna express
Attualmente non offriamo il servizio di consegna espress in Italia. Se la consegna express è possibile nel tuo paese, puoi selezionare l'opzione appropriata quando ordini nella sezione "Seleziona consegna".
Consegna tramite spedizioniere
Le merci pesanti e ingombranti non possono essere consegnate con spedizioni standard. Per gli articoli in questione, il costo della consegna è determinato individualmente: dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'offerta non vincolante da parte nostra che specifica le spese di spedizione. La consegna avviene su pallet o mezzo pallet fino al marciapiede.
Praxisdienst Collect
L'opzione Praxisdienst Collect è disponibile per i clienti il cui indirizzo di fatturazione si trova entro un raggio di 100 km dal nostro centro logistico di Longuich (Germania D-54340). Se lo desideri, puoi ritirare il tuo ordine presso la nostra stazione Praxisdienst Collect.
Praxisdienst Now
Praxisdienst Now offre un servizio di spedizione rapida per i clienti della vicina area del Lussemburgo, che garantisce la consegna di merci urgenti entro 3 ore. La consegna tramite corriere viene effettuata al prezzo forfettario di 49 € netti.
Indipendentemente dal fatto che la spedizione sia inviata tramite corriere o spedizioniere, ti preghiamo di controllare lo stato del pacco al momento della consegna per individuare immediatamente eventuali danni esterni. Se pensi che la merce potrebbe essere danneggiata, ti preghiamo di accettare il pacco "con riserva" per permetterci di procedere con un ricorso in caso di danni.
Clicca sulla nazione di tua scelta per scoprire i costi di spedizione e i tempi di consegna dei pacchi:
Non appena il pacco sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Può usare questa conferma di spedizione per seguire dal vivo il progresso della spedizione. Si prega di notare che il tracking sarà effettivamente attivo solo quando il pacco sarà scansionato presso il primo deposito del corriere. Pertanto possono passare diverse ore tra la notifica di invio da parte nostra e la comparsa di informazioni nel tracking.
Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?
Gli articoli disponibili vengono spediti il giorno stesso se si ordina entro le 16:00. Gli ordini ricevuti dopo le 16:00 o in un fine settimana vengono elaborati durante il turno di notte e consegnati al corriere il giorno lavorativo successivo. Gli articoli ordinati ma non immediatamente disponibili in magazzino saranno spediti non appena saranno consegnati dal produttore. Anche in questo caso riceverai una conferma di spedizione via email. Si prega di notare che gli ordini con il metodo di pagamento anticipato saranno processati e spediti solo dopo la ricezione del pagamento.
Perché il mio ordine arriva in diversi pacchetti?
Cerchiamo sempre di inviare un ordine in un unico pacco. Spesso inviamo grandi quantità di ordini o articoli che non sono immediatamente disponibili in magazzino separatamente, anche in modo che tu possa ricevere velocemente gli articoli disponibili. In ogni caso riceverai un tracking separato per ogni pacco.
Il mio pacco dovrebbe essere già arrivato!
Ti preghiamo di verificare tramite il tracking della spedizione se il pacco è stato lasciato a un vicino o depositato in un centro di ritiro. Se questo non è il caso e il tempo di consegna medio dei pacchi nel tuo paese è stato superato di più di 3 giorni, contattaci tramite il modulo di contatto, la Live-Chat nel negozio online o per telefono, indicando il tuo numero d'ordine.
Hotline Italia
Dal lunedì al venerdì
7:30 – 18:00
+39 0306585941
Hotline internazionale
Dal lunedì al venerdì
7:30 – 18:00
+49 6502 9169-10
Per ordini di grandi dimensioni o articoli non immediatamente disponibili, la merce viene spedita in ordini differenti, in modo che gli articoli disponibili vengano consegnati più rapidamente. Ricevereai un numero di tracking separato per ogni pacchetto. Non appena gli articoli rimanenti saranno pronti per la spedizione, riceverai un'altra conferma di spedizione. Puoi controllare lo stato di spedizione della tua consegna nel tuo account cliente in “Ordini > Storico ordini”.
Si prega di notare che: attualmente non è possibile effettuare consegne express in Italia.
Se il servizio di consegna express è disponibile nella tua nazione, potrai selezionarla al momento dell'ordine. Con il metodo di spedizione "consegna express", il tuo ordine sarà consegnato il giorno lavorativo successivo con un supplemento di 22,50 € o 45,00 € netti, rispettivamente entro le 8:30 o le 10:00 del mattino. Per poter consegnare il pacco all'ora desiderata del giorno lavorativo successivo, dobbiamo ricevere l'ordine entro le ore 16:00.
La possibilità di eseguire una cosegna express dipende dalla disponibilità degli articoli nel tuo ordine. Puoi vedere se la consegna express è disponibile nella tua nazione alla voce "Condizioni di spedizione e di consegna".
Puoi seguire lo stato della spedizione del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente nella sezione "Ordini".
• Il corriere ti contatterà per darti maggiori informazioni sulla consegna del tuo ordine. Per questo motivo è sempre necessario fornire l'indirizzo e-mail e il numero di telefono cellulare del destinatario.
• In caso di alti tassi di infezione, la consegna viene fatta fino alla porta della casa.
• Le consegne sulle isole possono richiedere tempi di consegna più lunghi.
Se non riesci a ricevere il tuo pacco nel momento in cui DPD/BRT vuole consegnarlo, puoi concordare una data di consegna successiva o reindirizzare il pacco ad un altro indirizzo.
Per farlo, vai al sito web di DPD e inserisci il numero del pacco DPD/BRT che ti abbiamo inviato con l'e-mail di conferma della spedizione. Poi aggiungi il codice postale dell'indirizzo di consegna ai tuoi dati e avrai la possibilità di gestire le seguenti informazioni:
• Cambiare la data di consegna
• Selezionare un deposito DPD/BRT per il ritiro
• Far consegnare il pacco ad un vicino di casa
• Inserire il luogo di consegna del pacco
Si prega di notare che i dettagli di spedizione possono essere modificati solo se il pacco non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Una volta che l'ordine è stato spedito non è possibile effettuare alcuna modifica. Se l'ordine viene inviato ad un indirizzo errato, DPD/BRT lo rimanderà al nostro magazzino.
Se non riesci a ricevere il tuo pacco nel momento in cui DPD/BRT vuole consegnarlo, puoi concordare una data di consegna successiva o reindirizzare il pacco ad un altro indirizzo.
Per farlo, vai al sito web di DPD e inserisci il numero del pacco DPD/BRT che ti abbiamo inviato con l'e-mail di conferma della spedizione. Poi aggiungi il codice postale dell'indirizzo di consegna ai tuoi dati e avrai la possibilità di gestire le seguenti informazioni:
• Cambiare la data di consegna
• Selezionare un deposito DPD/BRT per il ritiro
• Far consegnare il pacco ad un vicino di casa
• Inserire il luogo di consegna del pacco
Si prega di notare che i dettagli di spedizione possono essere modificati solo se il pacco non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Una volta che l'ordine è stato spedito non è possibile effettuare alcuna modifica. Se l'ordine viene inviato ad un indirizzo errato, DPD/SEUR lo rimanderà al nostro magazzino.
Se acquisti per diversi studi medici o hai diverse sedi di lavoro, puoi far consegnare il tuo ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Per farlo dovrai selezionare la voce "Invia a un altro indirizzo di spedizione" nella sezione "Indirizzo" al momento dell'ordine e compilare i campi obbligatori contrassegnati con un asterisco.